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退換貨流程

    您在購買確認收到商品后,康購在線網上商城提供在線受理退換貨服務,在操作過程中有任何問題,請咨詢康購在線客服熱線:400-688-1116 祝您購物愉快!

    一、 退換貨流程

    1. 請您進入幫助中心查看"退換貨政策",確定符合退換條件后再繼續下一步操作;

    2. 點擊進入頁面頂部“我的訂單”;

    3. 找到相應商品,點擊“退貨退款”進入詳細流程;

    4. 填寫具體的退換貨申請明細,提交后等待康購在線網上商城客服審核;

    5. 審核通過:買家退貨-康購在線退款或重新發貨;

    6. 審核不通過:受理終止;


    溫馨提示:


    在您選擇退換貨之前,請先與我們的客服取得聯系:400-688-1116 我們將竭誠為您服務。


    二、 退款途徑

    1. 通過支付寶帳戶退款:需要顧客提供經"實名認證"的支付寶賬戶名稱及對應的"實名";

    2. 通過網銀支付的訂單:退款直接退到用戶的銀行賬戶(銀行卡)中;

    3. 若顧客無支付寶帳戶或支付寶未經"實名認證",請顧客提供可接收匯款的銀行卡信息;

    信息內容包括:

    (1)銀行帳號

    (2)帳號對應的持卡人姓名

    (3)帳號所對應的開戶行名稱(如:XX省XX市XX銀行XX開戶行)

    注:退款流程及途徑,詳見《退款說明》
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